一：项目背景

大连鸿诚物业服务有限公司，创建于2000年9月。是一家综合性物业管理企业，是大连市物业管理协会首批会员单位。自2002年起连续数年被评为“大连市重合同、守信用单位”。2003年6月公司获得ISO9001国际质量认证。随着公司规模不断地扩大，吸引社会上众多有志之士加盟，企业发展突飞猛进。鸿诚人一贯秉承“高标准的服务质量，人性化的服务态度，诚信的服务理念”.来打造物业行业的优质品牌。

二：信息化动因

随着大连鸿诚物业服务有限公司自身的发展以及众多有志之士的不断加盟，企业多项目、跨地域的趋势越发明显，企业管理者一方面在为自身发展扩大的趋势感到欣慰，另一方面对企业目前管理状态又充满担忧，具体表现如下：

l         公司目前采用人工统计核算，工作量大且容易出错；

l         传统的文档记录管理模式，极易出现出错或丢失的情况；

l         企业缺乏知识管理及文化沉淀，员工离职公司在很长时间内无法正常运转，员工工作无文档及流程的积累，新到员工在很长时间内无法了解工作流程从而胜任工作；

l         企业对员工依赖程度高，对客户缺乏备案积累，员工离职极易带走公司大量客户；

l         员工间信息交流不方便，领导层无法获知及时性和准确性的数据及情况，影响正确的经营决策；

l         由于物业工作流程复杂，各部门间经常缺乏及时有效的沟通，造成误会出现，事情发生后也很难定位出现问题的环节及相关责任人，效率低下且责权不明确；

三：泛东解决方案

1.日常办公管理：例如新闻公告发布，规章制度的实施和制定、员工签到及日常和季度考核等，同时将各种搜索引擎和新闻中心等嵌入个性化的页面中，极具人性化的设计让员工在使用过程中方便、快捷；

2.多任务多人员的项目协作：针对跨组织跨部门跨地域的人员协作，通过使用任务系统建立相关任务，各相关人可以及时准确的了解目前项目进展程度，不受任何因素影响，保证信息传递的及时性和有效性，使临时的合作小组更加具有凝聚性，责任更加明确且有针对性；

3.知识的沉淀和积累：例如前期广告宣传方案、各种说明书、客户资料、合同、项目实施单位和人员、施工进度、物业信息等，通过建立高效、快速的信息共享机制可以按照权限设置进行大量信息的及时传递和交互，在很大程度上加大了企业资料的积累和有效利用；

4.业务及办公流程：系统内部详细的办公流程简化并规范了流程管理，大大提升了办公效率，如发送消息、发送通知、项目审批、创建人物、人员安排、目前项目进行状况查询、日常考勤等等，真正意义上实现了企业物质化办公的理想状态；

5.任务管理：对项目进行无限多级的任务划分，制定完整的项目任务计划，包括时间、资源、费用、目标、人员等，同时与员工工作计划/安排挂接，提供详细的图形化的项目进度报告，责权更加明确，提升了企业员工参与的热情以及积极性；

6.对决策层支持：从时间、资金、资源、物资各个角度体现项目的综合情况，对成本超支、进度滞后、资金拖欠等重大问题进行预警，对于领导了解整个项目进度及经营决策提供了及时有效准确的数据，有利于下一步企业营销策略的开展。

四：应用效果

目前泛东协同办公系统已经在大连鸿诚物业服务有限公司得到了成功实施和应用，企业的信息和数据已经在整个企业范围内得到了共享和利用，各级主管和管理层可以实时的获取企业运营的数据报表，流程的应用使得业务审批得到了快速的流转，打破了时间和地域的界限。这是协同办公系统为大连鸿诚物业服务有限公司带来的短期效用，从长期来讲，协同办公管理系统的应用必将减少大连鸿诚物业服务有限公司的项目风险、降低项目投入、提升企业利润和管理水平！

大连泛东管理软件有限公司产品包括业务协同,业务协同管理,泛东工程建设项目承包管理系统,政务协同,政务协同办公系统,协同OA系统,协同软件,协同办公软件,协同管理软件等四个种类十余种产品。全国服务热线：0411-84593037 , www.alleast.com.cn